Dialoguer avec le personnel
Il est très important pour les employés de se sentir parties prenantes de leur entreprise et d'y apporter la meilleure contribution possible. Mais pour cela, ils ont besoin de s'exprimer et ils doivent être informés.
Les entreprises doivent en effet gérer leurs communications avec leurs employés. Que ce soit pour maintenir et développer l'entreprise, faciliter la conduite du changement (qualité, réingénierie, informatique, fusion, déménagement, etc.) ou faire face aux situations de crise, le dialogue s'impose.
La politique de communication constitue à cet égard l'assise nécessaire. On y trouve les valeurs et les règles de conduite en matière de relations avec le personnel, notamment la transparence et la nécessité du dialogue.
Cette politique doit être largement diffusée. Elle doit guider également l'élaboration du plan de cocation. C'est dans ce plan que l'on trouvera les objectifs de communication, les contenus à livrer ou à recevoir, les publics visés et les moyens à prendre. Le plan doit en autre prévoir un programme de communication qui donne le détail des activités: responsables, échéancier, coûts, etc.
Les résultats escomptés
•Objectifs de communication interne clairs et conformes à la culture de l'entreprise.
•Compréhension et acceptation du changement.
•Augmentation du sentiment d'appartenance.
•Amélioration du climat de travail.
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